营销开源、办公增效、IT降本，联想百应智能体为百万企业打造“专属AI伙伴”

2024年初，一些创业者或打工人可能摘下了工牌奔向旷野；2024年底，一批寻找自由的人又想重回职场。与其在入职和离职之间反复横跳，不如学学如何把自己进化成“机智”的上班族。拥抱AI，让联想百应智能体来帮你。

人工智能飞速发展的今天，AI技术已经渗透到我们生活的方方面面，对AI大模型的使用也从简单的日常任务发展到复杂的专业工作。不夸张地说，打开每个人的手机几乎都可以看到至少一款AI大模型的应用。甚至有人总结出AI可以帮我们做的66+件事。

那么，当AI大模型遇到办公软件系统时又会擦出怎样的火花呢？如何让企业对AI技术触手可及？怎样将AI应用从企业端联接到个人端？联想给出了一个答案。

2024年11月28日，联想发布了业内首款面向企业的IT服务智能体——联想百应智能体。不仅为百万企业在AI应用上打开一扇全新的大门，也拉开了智能体（AI Agent）时代的序幕。

AI办公，不只是“大模型+办公软件”

随着人们习惯了办公软件系统的便捷，以及大语言模型应用的普及，我们很难不去想象：如何将大模型与办公软件结合起来，让工作更加高效。大多数AI大模型应用可以实现人机交互，通过与AI的互动提出问题、解决问题，但用起来更像是升级版本的超强搜索器，当然也可以帮你生成文本并优化。不过，还是需要你自己复制粘贴到文档文件中，还要自己动手去调整格式。联想百应智能体除了常见的AI辅助写作外，还实现了一键生成云文档，可以将智能体给出的问答结果，无论是图文还是表格，快速生成对应的文字或表格文档，并自动保存至云空间。即在同一平台上从人机交互到文档转存，再到云协同的完成流程。

甚至可以随时在文档中通过智能体进行数据分析、数据整理，生成表格并直接添加到文档中。这种便捷的感觉只有亲身体验才能知道，真的是“打工人”的快乐。而从操作界面上，我们可以看到三联屏的模式将人机交互内容实时展示在工作台上，左侧为频道栏可以随意调取切换应用模式，中间的工作台可以进行文档撰写编辑还有协同办公，右侧是AI交互栏支持多任务协作、AI问答。可以说，在提升工作效率和操作流畅度上，是从未有过的舒爽。

提到协作，这也是联想百应智能体的一个强项，多智能体间可以轻松进行协作办公，支持多种文档格式的分享、多人协作和下载。在分享和协作时，还可以进行权限上的选择。

通过超级AI、知识库、BI分析、PPT助手等智能工具的协同工作，优化工作流程，不仅极大地提升了团队办公效率，在进行企业BI分析、长文档阅读分析等操作时，还不用切换任何软件，一个应用内都可以完成。

不知道你是否注意到右侧栏高亮的那个选项，这也是笔者最喜欢的一个功能，一键生成PPT。我们可以将文字或文档用免费的PPT模版一键生成，通过智能排版再也不用为美化PPT发愁了。

诸如文字润色、续写、自动翻译、BI分析生成饼图等小技巧，也都涵盖在AI办公的功能里面。值得一提的是，联想百应智能体还可以对企业与个人空间进行自定义，满足不同云存储空间的管理需求，同时支持按照组织架构和编辑权限对数据、文档进行管理，确保信心安全与合规。

总的来说，联想百应智能体提供了完整的AI+文档+协同的工作流，解决了人机交互、文档管理和团队协作的痛点，不仅支持交互，还能保存、分享和协同工作，真正意义上的提升了整体办公效率。

IT服务，属于你的专属IT运维专家 

“AI大模型+办公软件系统>1”仅仅是联想百应智能体的一大功能和特色。IT服务才是他或者说是联想的强项。

对于大多数企业来说，受限于资金投入和技术人才的限制，对于IT运维：小到Wi-Fi卡顿、打印机故障；大到局域网瘫痪、服务器宕机等等问题，如果无法配置专业人员才真的是痛中之痛。

以电脑故障为例，当电脑弹窗报错时，我们通过常规手段往往在搜索引擎中得到的是对报错内容的翻译；而通过一些AI软件，在查询时也只能得到大而全、多型号的通用解决方案。使用联想百应智能体，能够一键截屏，根据发送的图片进行AI自动诊断，无需再进行问题描述，避免了问题讲不清楚的情况；同时能够自动识别设备信息，根据当前设备给出针对性的解决方案。区别于其他大模型主要通过公域库获取答案，联想百应智能体依托联想30年IT服务的历史数据积累、客户实际案例和行业know-how，通过大量数据训练优化，具备更强的私域IT知识推理与精准匹配能力。这让联想百应智能体在解决企业IT需求时，能够提供更具有针对性和高效性的解决方案。

这就是联想百应智能体业界独特的MOE混合专家模型，结合了基础模型与IT服务专家模型，通过可视化思维链，实现高效的图像识别和问题诊断。

值得一提的是，IT服务专家模型除了基于联想30年IT服务的历史数据来进行训练推理，其背后还有精准问题定位技术，通过具备强大识图多模态交互以及多轮问，还能通过慢思维链技术判断问题的准确性，模拟人类的思考过程，将复杂问题逐步拆解、依次解决。这显著提升了联想百应智能体在复杂推理任务中的表现，问题解决速度从10轮对话缩短至5轮，大幅度提升了沟通效率。

此外，有别于大部分智能体仅支持公域基础模型的多模态输入，基于IT服务专家模型的知识体系，联想百应智能体支持文字与图像的多模态输入与输出，图文并茂能够为用户提供更加直观、富有表现力的解决方案。而整个过程，都可视化地呈现出来，让你看到AI理解问题、分析问题、诊断工具调用、模型输出的思维链条。如此差异化的技术优势，直接体现在用户良好的使用体验感上。

到这里，还不是IT服务的全部。联想百应智能体还集成了AI工具集，在AI诊断后，可以根据解决方案给到的对应提示词，点击即可自动调取设备工具集来解决问题，不需要对照文字手动逐步操作。通过联想百应智能体，可以在线、自助地有效解决80%-90%的复杂IT问题。

那么剩下约10%的问题怎么办呢？联想也为你考虑到了。联想百应智能体提供了OMO（线上+线下）的一体化交付：当AI无法解决问题时，系统会将任务分派到人工坐席，远程或者上门提供服务，形成端到端的完整闭环解决方案。

可以说，从精准定位到高效解决，联想百应智能体真正地做到了为企业客户提供全智能、一站式的服务，用AI帮助百万企业降低IT成本，让用户在无需动手的情况下，迅速解决问题，实现零门槛操作。

联想百应智能体，惊喜不断

除了AI办公、IT服务外，联想百应智能体还有第三大功能和特色，即AI营销。联想百应智能体可以定制官网营销助手，帮助我们实现目标客户意图理解及分发，简单来说就是提升获客，提高转化效率。在办公增效、IT降本之后，为百万企业实现营销开源。

在联想百应智能体三大AI服务的背后，是擎天智能IT引擎（擎天3.0）和五大技术能力。早在2017年，联想就开始打造擎天智能引擎，最开始是云原生和中台化，2020年进化到全面AI，2023年实现了企业智能体和大模型驱动。这是联想多年来的IT服务技术储备。而在擎天3.0的强力支持下，联想百应智能体还打造了多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力。

• 多模态交互：该技术可以支持文本、图像、语音等多种方式交互，降低了用户与智能体沟通的门槛，极大缩短了用户描述问题的时间。尤其是图文并茂的输出方式，让方案更易理解、更具实操性。
  
• 可视化思维链：能够让智能体模拟人类的思考过程，将复杂问题逐步拆解为子问题，并依次解决。这显著提升了智能体在复杂推理任务中的表现，使得思路和步骤更加清晰，结果也更加精准。
  
• 多方案博弈：该技术对不同解决方案进行对比分析，帮助用户筛选出最优解，避免了多方案盲目试错带来的成本浪费。确保方案的精确性和实操性。
  
• 多智能体协作：可以实现生文智能体、生图智能体等等多智能体之间的协作，大幅减少应用软件切换、文档传递等冗余操作，极大地提升了办公效率。
  
• 全链路安全：通过存储加密、通讯加密、数据备份等技术，让每个环节均遵循高标准的安全规范。同时，拥有联想搭建的私有云作为支撑，可以确保用户信息的安全无虞。

为什么说联想百应智能体是更懂企业的智能体呢？除了精准抓住如今企业的“三大难”——营销开源难、办公增效难、IT降本难，还站在企业立场上，考虑他们受限于资金、技术和人才的多重限制，考虑到如何让企业顺利拥抱AI，可以通过AI来保持自身的竞争力。正如联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜所说的，“联想百应智能体是我们带给百万企业冬天的一个AI礼物，虽然面临诸多不确定性，但我觉得至少我们给更多的企业和创业公司带来了希望。”作为百万企业的AI服务选择，联想百应智能体还带来了更多的惊喜！目前，联想百应智能体正在开启为期6个月的公测。搜索“联想百应智能体”或“联想百应”，进入联想百应官网下载，或者微信搜索官方小程序“联想百应智能体”，即可0元免费试用。用户还可以选择基于联想百应智能体的“智享”IT服务年卡，以3588元的一口价享受跨品牌、智能化的IT运维服务，确保企业全年IT无忧。

联想百应智能体，为你的2025提升核心竞争力，让你不再为工作而烦恼。